Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Reembolso da loja O Ferramenteiro

Prezada(o) cliente,

A loja O Ferramenteiro valoriza sua satisfação e oferece uma política transparente para devoluções e reembolsos. Leia abaixo os detalhes:

1. Devolução de Produtos

Você pode devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário atender as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.

• Todos os itens e acessórios originais devem acompanhar o produto.

• O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado.

• É obrigatória a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal.

2. Solicitação de Devolução

Entre em contato com o nosso SAC para iniciar o processo. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e a logística de devolução.

3. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis.

• Boleto bancário: Transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis.

• PIX: Reembolso por PIX em até 7 (sete) dias úteis.

4. Produtos com Defeitos

Se o produto apresentar defeitos de fabricação, o cliente tem direito à troca ou reembolso. Entre em contato com o SAC para uma avaliação rápida.

5. Contato para Atendimento

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos canais abaixo:

• WhatsApp e Telefone: (41) 99642-9806

A loja O Ferramenteiro agradece sua confiança!